为贯彻落实习近平总书记关于“坚决夺取疫情防控和实现今年经济社会发展目标的双胜利”重要指示精神，全面响应集团服务小微企业、服务实体经济、服务地方发展的工作方针，根据无锡市地方金融监管局《关于有效发挥地方金融从业机构作用，全力支持新冠肺炎疫情防控若干措施的通知》（锡金监〔2020〕15号）的精神，再保典当积极参与新冠肺炎疫情防控，支持中小微企业复工复产，有效发挥典当行业的融资服务作用，助力地方经济平稳运行，陆续推出了系列得力举措。
一、强化使命担当，降低企业融资成本
切实执行市锡金监〔2020〕15号文件的相关规定，在疫情期间，实行典当费率优惠：对疫情防控物资保障企业及其上下游企业的典当业务，以及受疫情影响较大的小微企业的典当业务，在手续完备，安全可控的基础上，降低典当综合费率，切实减轻企业负担。
二、服务大局，与小微企业携手渡过疫情难关
灵活赎当、续当方式和合同期限；针对因疫情无法及时办理赎当、续当手续的客户，及时加强沟通联系，因地制宜妥善处置。尽可能通过银行转账等方式发放当金，收取典当息费，尽量通过互联网对接客户，方便服务客户。
三、靠前服务，助力纾困解难
确保典当业务正常，对存量典当业务实行应续尽续，对资产质量、经营信誉良好的客户，实行不还本续当和展期，帮助企业复工复产。对受疫情影响较大的企业，做到特殊时期不抽当、不压当、不断当。对因疫情影响而产生的临时性资金需求，或者产生的临时性赎当困难的企业，在风险可按的情况下，适度提供支持，帮助企业渡过阶段性难关。
四、统筹兼顾，力争公司全年业务平稳增长
统筹兼顾疫情防控和支持经济社会发展两项工作，处理好疫情防控和业务发展关系。加强对小微企业的扶持力度，多渠道拓展此类企业的融资服务，审慎区分“金融老赖”和“困难企业”，对客户实施“一户一策”方针不动摇，切实为增量企业提供快捷高效优惠的典当服务，降低疫情对经济运行的冲击。
五、优化营业模式，提高典当服务效能
在疫情仍处吃紧的情势下，简化典当业务流程，缩短审批时限，丰富“非接触式服务”，尽量采用电话、网络、视频等方式与在途企业沟通情况，传递资料，协调问题；确需现场勘察和尽调的，共同做好防护工作，为疫情防控期间的企业提供安全性、便捷性和可得性典当支持并隔离疫情风险。充分利用微信公众号、公司官网等渠道宣传疫情期间典当优惠政策和产品服务，更好为企业提供典当服务。
六、加强宣传引导，履行社会责任
公司组织员工认真学习习近平总书记关于打好疫情防控阻击战，统筹推进经济社会各项工作的系列指示精神，切实贯彻落实中央和省市的有关决策部署，立足自身行业特点，把疫情防控作为当前重大政治任务来抓，增强疫情防控意识，建立严格的防控责任制，确保员工健康，保持机构正常运行经营。严格遵守信息发布规定，不信谣不传谣，不传播非官方渠道发布的疫情信息。鼓励、组织员工参与地方、社区的疫情防控志愿宣传、值勤活动，以实际行动展示全市融资担保行业价值观和社会责任；组织爱心捐助，全体员工参与，展现省属国企责任担当。
七、加强领导队伍建设，从“四心”出发
增强必胜之心，拿出战胜一切敌人而不被任何敌人所屈服的大无畏革命气魄，勇当先锋，敢打头阵，用行动展现共产党人政治本色。增强责任之心，把初心落在行动上、把使命担在肩膀上，在其位谋其政，在其职尽其责，主动担当、积极作为。增强仁爱之心，当好人民群众贴心人，及时解决群众所急所忧所思所盼。增强谨慎之心，对风险因素要有底线思维，对解决问题要一抓到底，一时一刻不放松，一丝一毫不马虎，直至取得最后胜利。
